Terugbetalingsbeleid

Retourneren en ruilen

Ruilen of retourneren van een artikel is mogelijk binnen een periode van 14 dagen, maar je moet dit wel melden binnen een periode van 7 dagen na ontvangst van de goederen. Dit kan via e-mail onder vermelding van ruilen of retourneren. Ruilen of retourneren is alleen mogelijk als het artikel onbeschadigd is en in de originele onbeschadigde verpakking zit.

Ruilen kan in de volgende gevallen:
Artikel verkeerd
Stuur ons een e-mail binnen 7 dagen na ontvangst.

Artikel beschadigd
Stuur ons een e-mail binnen 7 dagen na ontvangst.

Procedure voor het ruilen van een artikel

Laat ons via e-mail weten dat je een artikel wilt ruilen.
Je ontvangt instructies en een verzendadres via e-mail.
Geef aan welk artikel je wilt ontvangen.
Stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten van het ruilen zijn voor jouw rekening.
Nadat we het ruilen hebben ontvangen, wordt het andere artikel naar je opgestuurd als het op voorraad is.

Procedure voor het retourneren van een artikel

Laat ons via e-mail weten dat je een artikel wilt retourneren.
Je ontvangt instructies en een verzendadres via e-mail.
Vermeld de reden voor de retourzending.
Stuur het artikel terug naar het retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Na ontvangst van het geretourneerde artikel in onbeschadigde en intacte verpakking, wordt het bedrag binnen 30 dagen aan je terugbetaald.
Zorg ervoor dat u het bankrekeningnummer vermeldt in de e-mail met de retourmelding.

In het kort nogmaals de voorwaarden voor ruilen of retourneren
Ongebruikt
Onbeschadigd
Artikel in originele onbeschadigde verpakking.
Trendabrands behoudt zich het recht voor artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat deze al gebruikt zijn, of sporen van beschadiging bevatten die niet tijdens het transport zijn ontstaan.