Politique de remboursement

Retours et échanges

L'échange ou le retour d'un article est possible dans un délai de 14 jours, mais vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Vous pouvez le faire par courrier électronique en mentionnant l'échange ou le retour. Les échanges ou les retours ne sont possibles que si l'article n'est pas endommagé et se trouve dans son emballage d'origine intact.

Les échanges sont possibles dans les cas suivants :
Article défectueux
Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception.

Article endommagé
Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception.

Procédure d'échange d'un article

Faites-nous savoir par e-mail que vous souhaitez échanger un article.
Vous recevrez des instructions et une adresse de livraison par courrier électronique.
Indiquez l'article que vous souhaitez recevoir.
Renvoyez l'article à l'adresse de retour. Le coût de l'échange est à votre charge.
Après réception de l'échange, l'autre article vous sera envoyé s'il est en stock.

Procédure de retour d'un article

Faites-nous savoir par e-mail que vous souhaitez retourner un article.
Vous recevrez des instructions et une adresse de livraison par courrier électronique.
Indiquez la raison du retour.
Renvoyez l'article à l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception de l'article retourné dans un emballage intact et non endommagé, le montant vous sera remboursé dans un délai de 30 jours.
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de compte bancaire dans l'e-mail de notification du retour.

En bref, les conditions d'échange ou de retour sont à nouveau les suivantes
Non utilisé
Non endommagé
Article dans son emballage d'origine non endommagé.
Trendabrands se réserve le droit de refuser des articles si l'on soupçonne qu'ils ont déjà été utilisés ou qu'ils contiennent des traces de dommages qui ne sont pas survenus pendant le transport.