Política de privacidad
Política de privacidad de Trendabrands
Sobre nuestra política de privacidad
Trendabrands valora enormemente su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que son necesarios para (mejorar) nuestros servicios y manejamos cuidadosamente la información que recopilamos sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios accesibles a través del mismo de Trendabrands. La fecha de vigencia de estas condiciones es el 22/01/2024, y con la publicación de una nueva versión, quedarán invalidadas todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse estos datos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos proporciona.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a los datos.
Software de tienda en línea
Shopify
Nuestra tienda en línea está desarrollada con el software de Shopify. Los datos personales que nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte técnico, pero nunca los usará para otros fines. Según el acuerdo que hemos firmado con ellos, Shopify está obligado a tomar medidas de seguridad adecuadas, incluyendo encriptación SSL y una estricta política de contraseñas. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito y utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, sin almacenar datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para mejorar sus servicios. Shopify cumple con los plazos legales de retención de datos y puede procesar sus datos en EE.UU., bajo el marco del EU/US Privacy Shield.
Alojamiento web
Hostnet
Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico de Hostnet. Hostnet procesa datos personales en nuestro nombre y no los usa para sus propios fines. Puede recopilar metadatos sobre el uso de sus servicios, pero estos no son datos personales. Hostnet ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de sus datos. Además, Hostnet está legalmente obligado a mantener la confidencialidad.
Correo electrónico y listas de envío
Hostnet
Utilizamos los servicios de Hostnet para nuestro correo electrónico empresarial. Esta empresa ha tomado medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida y la corrupción de datos. Hostnet no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro correo electrónico de manera confidencial.
Procesadores de pagos
Shopify Payments
Para procesar pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma de Shopify Payments, que maneja su nombre, dirección, detalles de la transacción y métodos de pago como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Shopify Payments toma medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos. Se reserva el derecho de compartir datos (anonimizados) con terceros para mejorar sus servicios. En el caso de pagos a plazos, Shopify Payments comparte datos con agencias de crédito. Todos los términos de protección de datos mencionados anteriormente también se aplican a los servicios prestados por terceros a través de Shopify Payments.
Envió y logística
PostNL y Packs
Para la entrega de pedidos, utilizamos los servicios de PostNL y Packs. Para esto, compartimos su nombre y dirección con estas empresas, quienes solo utilizarán estos datos para cumplir con la entrega. Si recurren a subcontratistas, también pueden compartir estos datos con ellos.
Facturación
Visma
Para nuestra administración financiera, utilizamos los servicios de Visma. Compartimos su nombre, dirección y detalles de la compra con esta empresa. Sus datos son enviados y almacenados de forma segura. Visma está obligada a mantener la confidencialidad y no utilizará sus datos para otros fines.
Plataformas de venta externas
Bol.com y Amazon
Vendemos algunos de nuestros productos a través de Bol.com y Amazon. Si realiza una compra a través de estas plataformas, nos comparten sus datos de pedido y personales, que usamos exclusivamente para procesar su compra. Protegemos sus datos contra el uso indebido y la pérdida.
Propósito del procesamiento de datos
Propósito general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestra prestación de servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la tarea que nos ha encomendado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior por un motivo distinto a su solicitud, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están sujetos a un deber de confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, un juramento o una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Trendabrands puede estar legalmente obligado a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal del gobierno. En tal caso, estamos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de los límites legales disponibles.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras siga siendo nuestro cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, lo interpretaremos como una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservamos sus datos por más de dos años desde el último contacto o transacción, salvo que exista una base legal para hacerlo. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas con sus datos (personales) durante el tiempo legalmente requerido.
Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos creado en base a su encargo.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación vigente en Países Bajos y Europa, usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar el uso indebido, solo enviamos copias y extractos de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes tramitadas y, en caso de una solicitud de olvido, administramos los datos de forma anonimizada. Todas las copias y extractos de datos se proporcionan en un formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Siempre tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si cree que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.
Derecho de acceso
Tiene derecho a acceder a los datos que procesamos sobre usted o que pueden vincularse a su persona. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad y recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una copia de todos los datos en nuestra base de datos junto con un resumen de los procesadores que tienen acceso a estos datos.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a modificar los datos que procesamos sobre usted. Puede presentar una solicitud a nuestro responsable de privacidad y recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido actualizados.
Derecho a la limitación del procesamiento
Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos. Puede presentar una solicitud a nuestro responsable de privacidad y recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación de que sus datos no serán procesados hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a transferir sus datos a otro proveedor de servicios. Puede presentar una solicitud a nuestro responsable de privacidad y recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos que hemos procesado o que han sido procesados por terceros en nuestro nombre. Tenga en cuenta que, en este caso, es posible que no podamos continuar brindándole nuestros servicios, ya que no podríamos garantizar la seguridad de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Trendabrands. Si presenta una objeción, detendremos inmediatamente el procesamiento de sus datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción es válida, le proporcionaremos copias de los datos procesados y dejaremos de procesarlos de manera permanente. Además, tiene derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada o a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de manera que se aplique este derecho. Si cree que sí lo hacemos, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento de los visitantes en nuestra web. Google podría estar obligado a proporcionar esta información a terceros según la legislación vigente. Google también puede combinar estos datos con otros conjuntos de información para rastrear su actividad en internet y ofrecer publicidad segmentada (Adwords) y otros productos y servicios.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Si los cambios afectan la forma en que procesamos sus datos, le informaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Trendabrands
Spaceshuttle 6
3824 ML Amersfoort
Países Bajos
T (033) 453-2006
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