Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Es posible cambiar o devolver un artículo dentro de un período de 14 días, pero debes notificarlo dentro de un período de 7 días después de recibir los productos. Esto se puede hacer por correo electrónico, indicando si se trata de un cambio o una devolución. El cambio o la devolución solo es posible si el artículo está sin daños y en su embalaje original sin daños.
Casos en los que se puede realizar un cambio:
Artículo incorrecto
Envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Artículo dañado
Envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Procedimiento para cambiar un artículo:
- Infórmanos por correo electrónico que deseas cambiar un artículo.
- Recibirás instrucciones y una dirección de envío por correo electrónico.
- Indica qué artículo deseas recibir.
- Envía el artículo de vuelta a la dirección de devolución. Los costos del cambio correrán por tu cuenta.
- Una vez recibido el artículo, el nuevo producto será enviado si está en stock.
Procedimiento para devolver un artículo:
- Infórmanos por correo electrónico que deseas devolver un artículo.
- Recibirás instrucciones y una dirección de envío por correo electrónico.
- Indica el motivo de la devolución.
- Envía el artículo de vuelta a la dirección de devolución. Los costos de devolución correrán por tu cuenta.
- Después de recibir el artículo devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, el importe será reembolsado dentro de 30 días.
- Asegúrate de incluir el número de cuenta bancaria en el correo electrónico con la notificación de devolución.
En resumen, las condiciones para cambios o devoluciones:
✔ Sin usar
✔ Sin daños
✔ Artículo en su embalaje original sin daños
Trendabrands se reserva el derecho de rechazar artículos si se sospecha que han sido utilizados o si presentan signos de daño que no se produjeron durante el transporte.