Informativa sui rimborsi
Resi e Sostituzioni
È possibile sostituire o restituire un articolo entro 14 giorni, ma è necessario comunicarlo entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Questo può essere fatto via e-mail indicando "reso" o "sostituzione". La sostituzione o il reso sono possibili solo se l'articolo è intatto e nella confezione originale.
Puoi effettuare una sostituzione nei seguenti casi:
Articolo errato
Invia un'e-mail entro 7 giorni dal ricevimento.
Articolo danneggiato
Invia un'e-mail entro 7 giorni dal ricevimento.
Procedura per la sostituzione di un articolo
- Comunica via e-mail che desideri sostituire un articolo.
- Riceverai via e-mail istruzioni e un indirizzo di spedizione.
- Indica quale articolo desideri ricevere.
- Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per la sostituzione sono a tuo carico.
- Dopo aver ricevuto l'articolo in sostituzione, ti verrà inviato l'altro articolo, se disponibile.
Procedura per la restituzione di un articolo
- Comunica via e-mail che desideri restituire un articolo.
- Riceverai via e-mail istruzioni e un indirizzo di spedizione.
- Indica il motivo del reso.
- Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
- Dopo aver ricevuto l'articolo reso nella confezione intatta e senza danni, l'importo verrà rimborsato entro 30 giorni.
- Assicurati di indicare il numero di conto bancario nell'e-mail di notifica del reso.
Condizioni per la sostituzione o il reso
- Non utilizzato
- Non danneggiato
- Articolo nella confezione originale intatta
Trendabrands si riserva il diritto di rifiutare articoli se si sospetta che siano già stati utilizzati o contengano segni di danneggiamento non causati dal trasporto.